Polityka wysyłki i płatności

Niniejsza polityka określa warunki wysyłki i płatności dla zamówień złożonych na fragracy.com . Sprzedawcą jest LOOPLYX LTD (numer firmy 16591090), 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglia, HA5 4HS. W przypadku pytań prosimy o kontakt: support@fragracy.com.

1) Przetwarzanie zamówień

• Czas realizacji: 1–2 dni robocze od potwierdzenia płatności / otrzymania zamówienia (bez weekendów i świąt).
• Potwierdzenie zamówienia: automatyczny e-mail ze szczegółami zamówienia i fakturą.
• Śledzenie przesyłki: link do śledzenia zostanie wysłany w momencie przekazania paczki kurierowi.

2) Czas i obszary dostaw

Obszar	Szacowany czas dostawy	Notatka
Chorwacja	3–6 dni roboczych	W odległych rejonach dostawa może potrwać 1 dzień dłużej.
UE	4–9 dni roboczych	Czas realizacji zamówienia zależy od kraju docelowego i firmy kurierskiej.
Reszta świata	7–14+ dni roboczych	Możliwe dodatkowe opłaty celne, koszty lub opóźnienia.

Podane terminy dostawy są szacunkowe i liczone od momentu przekazania przesyłki kurierowi. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez osoby trzecie (kurierów, urząd celny, warunki pogodowe itp.).

3) Koszty wysyłki

• Wyświetlacz koszyka/kasy: koszty wysyłki są automatycznie obliczane na podstawie adresu, wagi i wybranej opcji.
• Promocje i darmowa wysyłka: jeśli mają zastosowanie, zostaną wyświetlone podczas realizacji transakcji.

4) Kurierzy

Korzystamy ze sprawdzonych firm kurierskich (np. GLS, DPD, DHL, Poczta Chorwacka). Kurier może się różnić w zależności od miejsca docelowego i wybranej usługi.

5) Płatność

• Karty: akceptujemy najpopularniejsze karty debetowe i kredytowe. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego dostawcy płatności, zgodnego ze standardem PCI-DSS.
• Płatności cyfrowe: (np. Apple Pay / Google Pay) – tam, gdzie są dostępne.
• Płatność przy odbiorze (COD): jeśli jest dostępna, kurier może naliczyć dodatkową opłatę. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna we wszystkich krajach ani w przypadku zamówień o dużej wartości.

Waluta rozliczeniowa: ceny są wyświetlane w kunach chorwackich (HRK) , chyba że podczas finalizacji transakcji zaznaczono inaczej. Ostateczna kwota obciążenia może się różnić ze względu na kursy walut lub opłaty pobierane przez operatora płatności.

6) VAT i faktury

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Faktury są wysyłane elektronicznie na adres e-mail klienta po potwierdzeniu zamówienia.

7) Cła i podatki (zamówienia międzynarodowe)

W przypadku dostaw poza UE odbiorca może być zobowiązany do uiszczenia opłat celnych, podatków lub innych opłat ustalonych przez władze lokalne. Koszty te nie są wliczone w cenę produktu/wysyłki i leżą po stronie odbiorcy.

8) Nieudane dostawy i ponowna wysyłka

• Niekompletny/nieprawidłowy adres: Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych do dostawy.
• Nieudana dostawa/zwrot: paczki mogą zostać wysłane ponownie po potwierdzeniu adresu; mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.

9) Uszkodzone lub zagubione przesyłki

• Uszkodzenie: zgłoś je kurierowi po dostarczeniu przesyłki i skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia i numer zamówienia.
• Zagubienie: rozpoczynamy dochodzenie z kurierem; po potwierdzeniu zgłoszenia zostanie wydana wymiana lub zwrócony zostanie zwrot pieniędzy.

10) Zmiany adresu i anulowanie zamówienia

• Przed wysyłką: skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@fragracy.com ; postaramy się zaktualizować adres/anulować zamówienie.
• Po wysłaniu przesyłki: zmiany zależą od regulaminu firmy kurierskiej i mogą nie być możliwe.

11) Uwagi dodatkowe

• Zamówienia mogą zostać podzielone na kilka przesyłek bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez klienta.
• W okresach świąt i wyprzedaży czas dostawy może ulec czasowemu wydłużeniu.

12) Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki i płatności prosimy o kontakt:
Adres e-mail: support@fragracy.com
Adres: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglia, HA5 4HS

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2025 r.